Политика конфиденциальности

Sayphon помогает говорить на иностранном языке, поэтому через сервис проходит то, что вы пишете и произносите. Ниже честно и без юридического тумана: какие данные мы собираем, зачем они нужны, кому попадают и как ими управлять.

Кто обрабатывает данные

Sayphon предоставляет индивидуальный предприниматель Дмитрий Кондратев, зарегистрированный в Республике Армения (налоговый номер 20368125), адрес: Ереван, ул. Павстоса Бузанда, 43/2, кв. 0002. По любым вопросам о данных пишите на почту поддержки, указанную в конце страницы.

Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: адрес почты, имя, если вы его указали, часовой пояс и дата регистрации.
• Содержимое, которое вы отправляете в сервис: реплики разговора, тексты и голосовые сообщения, резюме и описания вакансий, ответы в упражнениях.
• Данные использования: какие функции вы открывали, сколько запросов сделали, результаты упражнений и прогресс обучения.
• Технические данные: адрес подключения, тип браузера и записи об ошибках, которые сохраняет сервер.
• Данные оплаты: их полностью обрабатывает платёжный партнёр. Номера карт к нам не попадают и у нас не хранятся.

Зачем они нужны

Чтобы сервис работал: распознать речь, перевести, подобрать подсказку, оценить произношение, сохранить прогресс и историю занятий. Чтобы поддерживать доступ к аккаунту и отвечать на обращения в поддержку. Чтобы защищать сервис от злоупотреблений и считать расход по тарифу. И чтобы улучшать качество продукта: мы смотрим на обезличенные показатели использования, а не читаем переписку ради интереса.

На каком основании

Мы обрабатываем данные, чтобы исполнить договор с вами, то есть предоставить оплаченный или бесплатный доступ к сервису. Часть обработки опирается на наш законный интерес: безопасность, борьба со злоупотреблениями и развитие продукта. Там, где требуется ваше согласие, мы спрашиваем его отдельно, и его можно отозвать в любой момент.

Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Чтобы сервис работал, часть данных обрабатывают наши подрядчики, каждый в своей узкой роли: распознавание речи, синтез голоса, языковые модели для перевода и подсказок, доставка писем, хостинг серверов и приём платежей. Они работают по договору, обрабатывают данные только по нашему поручению и не вправе использовать их для своих целей. Актуальный список подрядчиков предоставляем по запросу на почту поддержки.

Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или официальный запрос уполномоченного органа.

Где и сколько храним

Серверы сервиса находятся в Европейском союзе, в Финляндии. Отдельные подрядчики могут обрабатывать данные за пределами ЕС, в этом случае передача происходит на условиях стандартных договорных положений или иных законных механизмов.

Данные аккаунта и историю занятий мы храним, пока существует аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, включая резервные копии. Отдельные записи, которые нужны по закону, например сведения о платежах, хранятся столько, сколько требует законодательство.

Технические журналы диалогов занятий мы ведём только в режиме отладки, когда разбираем конкретную неисправность, и удаляем их не позднее чем через 30 дней.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправить неточности, удалить аккаунт вместе с данными, ограничить или оспорить обработку, а также отозвать ранее данное согласие. Напишите на почту поддержки с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и мы ответим в течение 30 дней. Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в надзорный орган по защите данных.

Обучение моделей

Мы не обучаем модели на ваших разговорах. Реплики, аудио и тексты обрабатываются только чтобы выполнить ваш запрос: распознать речь, перевести, подобрать подсказку, оценить произношение. Подрядчикам мы передаём данные на условиях, которые запрещают использовать их для обучения собственных моделей.

Для развития продукта мы смотрим обезличенные показатели: сколько запросов сделано, какие функции открывали, где случались ошибки. По этим данным нельзя восстановить содержание вашего разговора.

Как мы защищаем данные

Соединение с сервисом шифруется, пароли хранятся в виде необратимых отпечатков и не могут быть прочитаны даже нами. Доступ к серверу закрыт ключами, вход по паролю отключён, повторные попытки подбора блокируются. Резервные копии хранятся в зашифрованном виде отдельно от сервера.

Полную защиту не гарантирует никто. Если произойдёт утечка, которая затрагивает ваши данные, мы сообщим вам и в надзорный орган в срок, установленный законом.

Cookie

Мы используем только технические cookie: они держат вас в аккаунте и защищают формы от подделки запросов. Рекламных и следящих cookie у нас нет, данные о вас в рекламные сети не уходят.

Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Если выяснится, что аккаунт создан ребёнком младше этого возраста без согласия родителей, мы удалим такой аккаунт и связанные с ним данные.

Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы, а о существенных изменениях сообщим по почте или внутри сервиса до того, как они вступят в силу.

Как с нами связаться

По любым вопросам о данных пишите на hello@sayphon.ai. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.